Refund & Opzegbeleid

Dit Refund & Opzegbeleid is van toepassing op alle betaalde abonnementen van het YourPaz-platform, een SaaS AI-productiviteitsplatform aangeboden door YourPaz (handelsnaam van J. van der Z.), gevestigd in Nederland.

1. Opzegging van abonnementen

U kunt uw betaalde abonnement op elk moment opzeggen. De opzegging gaat in aan het einde van de lopende factureringsperiode (maand of jaar, afhankelijk van uw abonnementsvorm). Tot dat moment behoudt u volledige toegang tot alle functies van uw huidige abonnement.

Er vindt geen pro rata-restitutie plaats voor de resterende dagen van een reeds betaalde factureringsperiode. U betaalt dus nooit meer dan het bedrag voor de lopende periode.

2. Hoe opzeggen

U kunt uw abonnement opzeggen via de volgende stappen:

1. Log in op uw YourPaz-account.
2. Ga naar Settings (Instellingen) in het hoofdmenu.
3. Klik op Abonnement.
4. Klik op Abonnement opzeggen en bevestig uw keuze.

U ontvangt een bevestiging per e-mail zodra de opzegging is verwerkt. Indien u problemen ondervindt bij het opzeggen, kunt u contact opnemen met info@yourpaz.com.

3. Wat gebeurt er na opzegging

Na opzegging geldt het volgende:

• Tot einde factureringsperiode: u behoudt volledige toegang tot alle functies van uw huidige abonnement.
• Na einde factureringsperiode: uw account wordt automatisch gedegradeerd naar het gratis abonnement (Free-plan). U behoudt toegang tot uw gegevens, maar functies die exclusief zijn voor betaalde abonnementen worden beperkt.
• Uw gegevens: uw gegevens blijven beschikbaar op uw account. Wij verwijderen geen gegevens bij een downgrade naar het Free-plan, tenzij u hier expliciet om verzoekt.

4. Herroepingsrecht (bedenktijd)

Op grond van de Europese richtlijn consumentenrechten en de Nederlandse wet heeft u als consument het recht om een overeenkomst op afstand binnen 14 kalenderdagen na het afsluiten ervan zonder opgave van redenen te herroepen.

Uitzondering: Indien u gedurende de bedenktijd bent begonnen met het gebruiken van de dienst (bijvoorbeeld door in te loggen op uw betaalde account, taken aan te maken of AI-functies te gebruiken), stemt u ermee in dat het herroepingsrecht vervalt zodra de dienst volledig is geleverd. Bij het afsluiten van een betaald abonnement wordt u gevraagd uitdrukkelijk in te stemmen met het direct starten van de dienstverlening en het daarbij behorende verlies van het herroepingsrecht.

Indien u de dienst niet heeft gebruikt binnen de bedenktijd van 14 dagen, kunt u het herroepingsrecht inroepen door een e-mail te sturen naar info@yourpaz.com met het verzoek tot herroeping. U ontvangt dan binnen 14 dagen een volledige restitutie van het betaalde bedrag via dezelfde betaalmethode.

5. Restitutie bij technische problemen

Indien het YourPaz-platform gedurende een aanzienlijke periode (meer dan 72 aaneengesloten uren) niet beschikbaar is geweest door technische problemen aan onze zijde, en dit niet werd veroorzaakt door gepland onderhoud waarvan u van tevoren op de hoogte bent gesteld, komt u mogelijk in aanmerking voor een (gedeeltelijke) restitutie of verlenging van uw abonnementsperiode.

Neem in dat geval contact op met info@yourpaz.com met een beschrijving van het probleem en de periode waarin de dienst niet beschikbaar was. Wij beoordelen elk verzoek individueel en streven ernaar binnen 14 werkdagen te reageren.

6. Geen restitutie bij tussentijdse opzegging

Bij tussentijdse opzegging van een maand- of jaarabonnement vindt geen restitutie plaats voor de resterende periode. U behoudt toegang tot de betaalde functies tot het einde van de lopende factureringsperiode. Dit geldt zowel voor maandelijkse als jaarlijkse abonnementen.

Voorbeeld: als u een jaarabonnement opzegt na 4 maanden, behoudt u toegang gedurende de resterende 8 maanden en ontvangt u geen restitutie voor die periode.

7. Downgrade procedure

In plaats van opzeggen kunt u er ook voor kiezen om uw abonnement te downgraden naar een lager abonnementsplan. Dit doet u via dezelfde route als opzeggen:

1. Ga naar Settings > Abonnement.
2. Selecteer het gewenste lagere plan.
3. Bevestig de wijziging.

De downgrade gaat in aan het einde van de lopende factureringsperiode. Tot dat moment behoudt u toegang tot alle functies van uw huidige plan. Eventuele gegevens die het limiet van het nieuwe plan overschrijden, worden niet verwijderd maar zijn mogelijk niet meer toegankelijk totdat u weer upgradet.

8. Contact

Heeft u vragen over dit opzegbeleid of over een specifieke restitutie? Neem dan contact met ons op:

• E-mail: info@yourpaz.com
• Website: https://yourpaz.com

Wij streven ernaar uw vragen binnen 5 werkdagen te beantwoorden.