Refund & Opzegbeleid

Dit Refund & Opzegbeleid is van toepassing op alle betaalde abonnementen van het YourPaz-platform, een SaaS AI-productiviteitsplatform aangeboden door YourPaz (handelsnaam van J. van der Z.), gevestigd in Nederland.

1. Opzegging van abonnementen

U kunt uw betaalde abonnement op elk moment opzeggen. Opzeggen stopt de verlenging. De opzegging gaat in aan het einde van de lopende factureringsperiode (maand of jaar, afhankelijk van uw abonnementsvorm). Tot dat moment behoudt u volledige toegang tot alle functies van uw huidige abonnement.

Er vindt geen pro rata-restitutie plaats voor de resterende dagen van een reeds betaalde factureringsperiode. U betaalt dus nooit meer dan het bedrag voor de lopende periode.

2. Hoe opzeggen

U kunt uw abonnement opzeggen via de volgende stappen:

1. Log in op uw YourPaz-account.
2. Ga naar Settings (Instellingen) in het hoofdmenu.
3. Klik op Abonnement.
4. Klik op Abonnement opzeggen en bevestig uw keuze.

U ontvangt een bevestiging per e-mail zodra de opzegging is verwerkt. Indien u problemen ondervindt bij het opzeggen, kunt u contact opnemen met info@yourpaz.com.

3. Wat gebeurt er na opzegging

Na opzegging geldt het volgende:

• Tot einde factureringsperiode: u behoudt volledige toegang tot alle functies van uw huidige abonnement.
• Na einde factureringsperiode: uw account wordt automatisch gedegradeerd naar het gratis abonnement (Free-plan). U behoudt toegang tot uw gegevens, maar functies die exclusief zijn voor betaalde abonnementen worden beperkt.
• Uw gegevens: uw gegevens blijven beschikbaar op uw account. Wij verwijderen geen gegevens bij een downgrade naar het Free-plan, tenzij u hier expliciet om verzoekt.

4. Terugbetaling binnen 14 dagen

Binnen 14 dagen na betaling ontvangt u op verzoek het volledige bedrag terug, zonder voorwaarden en zonder opgave van redenen, ook als u de dienst al heeft gebruikt. Dit geldt voor elke betaling voor een betaald abonnement.

Stuur hiervoor een e-mail naar info@yourpaz.com met het verzoek tot terugbetaling. U ontvangt het bedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode. Na deze 14 dagen vindt geen restitutie meer plaats. Uw wettelijke rechten als consument blijven hierdoor onverlet.

5. Restitutie bij technische problemen

Indien het YourPaz-platform gedurende een aanzienlijke periode (meer dan 72 aaneengesloten uren) niet beschikbaar is geweest door technische problemen aan onze zijde, en dit niet werd veroorzaakt door gepland onderhoud waarvan u van tevoren op de hoogte bent gesteld, komt u mogelijk in aanmerking voor een (gedeeltelijke) restitutie of verlenging van uw abonnementsperiode.

Neem in dat geval contact op met info@yourpaz.com met een beschrijving van het probleem en de periode waarin de dienst niet beschikbaar was. Wij beoordelen elk verzoek individueel en streven ernaar binnen 14 werkdagen te reageren.

6. Geen restitutie bij tussentijdse opzegging

Na de eerste 14 dagen na betaling vindt bij tussentijdse opzegging van een maand- of jaarabonnement geen restitutie plaats voor de resterende periode. U behoudt toegang tot de betaalde functies tot het einde van de lopende factureringsperiode. Dit geldt zowel voor maandelijkse als jaarlijkse abonnementen.

Voorbeeld: als u een jaarabonnement opzegt na 4 maanden, behoudt u toegang gedurende de resterende 8 maanden en ontvangt u geen restitutie voor die periode.

7. Upgraden en downgraden

Upgraden (bijvoorbeeld van Premium naar Pro) kan op elk moment via Settings > Abonnement. U rekent het nieuwe plan af tegen de volledige prijs, de nieuwe factureringsperiode begint op het moment van betaling en uw vorige abonnement wordt stopgezet. De resterende dagen van uw vorige plan worden niet verrekend.

Wilt u naar een lager plan, zeg dan uw abonnement op volgens artikel 2 en kies na afloop van de betaalde periode het gewenste plan. Tot het einde van de betaalde periode behoudt u toegang tot alle functies van uw huidige plan. Eventuele gegevens die het limiet van het nieuwe plan overschrijden, worden niet verwijderd maar zijn mogelijk niet meer toegankelijk totdat u weer upgradet.

8. Proefperiode, verlenging en betaalmethoden

• Proefperiode: Premium en Pro kunt u 14 dagen proberen, per plan eenmalig. Bij de start rekent u een verificatiebetaling af van €0,01, die direct wordt teruggestort. Na 14 dagen loopt de proefperiode automatisch door in een betaald abonnement, tenzij u vóór het einde van de proefperiode opzegt. Zegt u op tijdens de proefperiode, dan betaalt u niets.
• Verlenging: maandabonnementen worden elke maand verlengd en jaarabonnementen elk jaar, tot u opzegt.
• Betaalmethoden: via Mollie kunt u betalen met iDEAL, creditcard (ook met Apple Pay of Google Pay via uw kaart), PayPal, Apple Pay, Bancontact, KBC/CBC en Belfius. Terugkerende betalingen lopen via de gekozen betaalmethode, vaak als SEPA-incasso.

9. Contact

Heeft u vragen over dit opzegbeleid of over een specifieke restitutie? Neem dan contact met ons op:

• E-mail: info@yourpaz.com
• Website: https://yourpaz.com

Wij streven ernaar uw vragen binnen 5 werkdagen te beantwoorden.